В магазине в г.Черепаново процветает хамство и безкультурие. На кассе так называемый кассир, после того , как обхамил, отказался дать книгу жалоб и предложений, махнув в сорону уголка потребителя, заваленного телегами, коробками и какими то вещами. До книги мы просто не добрались...