Фулфилмент для маркетплейсов — это процесс управления логистикой товаров на различных онлайн-платформах, включающий приём, хранение, обработку заказов и доставку. Он охватывает весь цикл обработки заказов и позволяет брендам и продавцам сосредоточиться на других аспектах бизнеса, таких как маркетинг и расширение ассортимента, передав заботы о логистике специализированным центрам фулфилмента.
Основные этапы фулфилмента
-
Приём и хранение товара: товары поступают на склад, где их проверяют, маркируют и сортируют. Затем их размещают на складе, обеспечивая условия хранения для каждого типа продукции. Кстати полный спектр услуг по фулфилменту для маркетплейсов вы сможете получить тут!
-
Обработка заказов: после поступления заказа товар подбирают со склада, упаковывают и подготавливают к отправке. На этом этапе важно обеспечить точность заказа и минимизировать ошибки.
-
Доставка и отслеживание: товар доставляется клиенту через курьерскую службу или собственные логистические компании маркетплейсов. Покупатели могут отслеживать свои заказы в реальном времени, что повышает удовлетворённость и доверие к продавцу.
-
Возврат и обмен: в случае возврата товар проверяется, после чего он может быть вновь введён в оборот или утилизирован, если это необходимо.
Преимущества фулфилмента для продавцов
- Снижение затрат на логистику: продавцам не нужно арендовать собственные склады или нанимать сотрудников для упаковки и доставки, так как этим занимается фулфилмент-оператор.
- Скорость и точность обработки заказов: благодаря специализированным процессам и оборудованию, фулфилмент-центры обрабатывают заказы быстрее и точнее.
- Масштабируемость: фулфилмент позволяет легко адаптироваться к изменениям спроса, особенно во время пиковых сезонов, таких как праздники и распродажи.
- Сокращение времени доставки: фулфилмент-центры часто находятся в стратегических точках, что позволяет быстрее доставлять заказы клиентам.
Популярные фулфилмент-операторы для маркетплейсов
К числу крупнейших операторов в России относятся такие компании, как Ozon FBO, Wildberries, и KazanExpress, а также сторонние логистические компании, которые предоставляют аналогичные услуги для малых и средних бизнесов.